به گزارش آژانس خبری صدای پامیر، براساس اطلاعیه منتشرشده در وب‌سایت کمیساریای عالی سازمان ملل متحد در امور پناهندگان، افراد مشمول می‌توانند برای آگاهی از خدمات ارائه‌شده به بخش راهنمای خدمات برای پناهندگان، افراد بی‌جا شده اجباری و بی‌تابعیت ساکن ایران مراجعه کنند.
در این اطلاعیه آمده است در صورتی که متقاضیان پاسخ مورد نظر خود را در صفحه راهنما پیدا نکنند، می‌توانند از چهار روش برای ارتباط اقدام کنند: تماس تلفنی با کمیساریا، مراجعه حضوری به نزدیک‌ترین دفتر، ثبت درخواست از طریق صندوق شکایات در مراکز پذیرش (برای موارد غیر فوری)، و تکمیل فرم آنلاین درخواست.
کمیساریای ملل متحد هشدار داده است که به دلیل حجم بالای تماس‌ها، ممکن است خطوط تلفن در برخی ساعات اشغال باشد و زمان انتظار افزایش یابد. این نهاد از متقاضیان خواسته است درباره موضوعاتی که قبلاً گزارش شده، تماس مجدد نگیرند؛ زیرا همه درخواست‌ها ثبت می‌شود و نیاز به تکرار نیست.
براساس این اطلاعیه، ارسال فرم آنلاین به معنای ثبت‌نام در کمیساریا یا تضمین دریافت خدمات نیست و به دلیل تعداد زیاد درخواست‌ها، پاسخ‌گویی فوری به همه موارد امکان‌پذیر نخواهد بود. همچنین ارسال ایمیل‌های تکراری می‌تواند روند رسیدگی را کند کرده و مانع رسیدگی به موارد فوری شود.
کمیساریا تأکید کرده است که تمام اطلاعات دریافتی محرمانه است و در صورت نیاز، برای ارائه حمایت بهتر ممکن است با شرکای مورد اعتماد به اشتراک گذاشته شود. این نهاد بار دیگر یادآور شده که تمامی خدمات آن رایگان است و در صورت درخواست پول به نام کمیساریا، موضوع باید گزارش شود.
شماره تلفن به عنوان کانال اصلی ارتباط اعلام شده و از متقاضیان خواسته شده هنگام تماس، مدارک هویتی مانند کارت آمایش، گذرنامه، تذکره یا برگه سرشماری را در دسترس داشته باشند و در صورت امکان، فردی باسواد برای همراهی در زمان تماس حضور داشته باشد.
شماره تماس: ۹۰۰۰۰۴۲۷
زمان پاسخ‌گویی: یکشنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۸:۰۰ تا ۱۶:۰۰
اطلاعات تکمیلی را از لینک سایت زیر دریافت نمایید:
چگونه با کمیساریای عالی سازمان ملل متحد در امور پناهندگان در ایران تماس بگیرم ؟
